En este modelo las llegadas se distribuyen de acuerdo con la distribución de Poisson, pero los tiempos de servicio no necesariamente se distribuyen de acuerdo con la exponencial negativa.
Supuestos
- Los clientes llegan de acuerdo a un proceso Poisson con esperanza λ.
- El tiempo de atención tiene una distribución general con esperanza µ.
- Existe un solo servidor.
- Se cuenta con una población infinita y la posibilidad de infinitas filas.